流程管理 · AI转型训练营

明日团队培训|让流程图和SOP说同一件事

五页教学示例;按业务同事的工作来讲,每页一个意思。

01 · 今天练一件事

别人能照着你的流程做吗?

流程图和SOP说的是同一件工作。谁来做、先后顺序、交什么给谁,应当一致。

看懂一张采购流程图,找出一处不顺,写出一个能执行的修改建议。

02 · 先看具体问题

图里先下单,文字却要求先确认预算

如果同事分别拿着这两份材料做事,就会按不同顺序执行。

原流程图SOP第3—4条
采购下单 → 财务核预算财务确认预算 → 采购办理

先问清哪种做法得到负责人确认,再把图与文字一并修改。

03 · 把改法画清楚

先确认需求和预算,再办理采购

采购流程改稿

资料不全退回补齐;紧急规定没给就列待确认,不自行补一条“自动通过”。

04 · 两人一起练

找一处差异,写一条能照改的意见

一人读流程图,一人读SOP。指出位置,说明问题,提出建议,再写谁需要确认。

哪里什么问题建议怎么改谁确认
【填写】【填写】【填写】【填写】

05 · 带回自己的工作

拿一份正在使用的文件试一次

先查当前版本,再选一件任务照着走。AI帮你整理和比对,你来核实际做法,并请负责人确认修改。

业务同事可以检查客户交接,运营同事可以检查工单处理,PMO可以检查项目交付。交出一条修改建议和一次复核安排。

同事看得懂、做得下去、接得住,文件才有用。