# 运营练习说明｜异常行动卡

匿名教学样本，配合03-运营样本.csv。本表选取12笔任务，不代表全量，不可推导公司总体绩效。统计观察时点为2026-09-25 18:00。

- closed_at为空的R11仍未完成，不得把结束时间补成零或当前时点后混入已完成交期平均。
- R12已完成但material_ready_at缺失，总交期可按开始/结束计算，细分阶段等待不具备完整证据。
- 按常规/复杂分组比较；完整交期为closed_at-started_at。表中是教学连续时间差，未提供工作日历，不能当作正式工作时长。
- return_count是退回次数；发生退回的任务数与退回次数不同。分母要说明是选取样本、已完成样本还是完整字段样本。
- 等待是时间差，不自动等于某员工投入工时；本样本没有工时表，不能计算劳动成本收益。
- 发现排队或最长单笔只是追查线索；持续瓶颈需更多同类任务、到达/能力和共享资源证据。

## 请交付
异常行动卡：事实及样本编号、待核实原因、需要补的记录、接收责任人、下一步、期限、复查方式。选一项最值得追查的异常；不要只交一张图表。

## AI任务
请先检查缺项和统计口径，再比较同类任务。计算可复核的时间差，至少抽两笔列算式；事实与可能原因分开。输出一张异常行动卡，写谁核实、怎样跟进与回写，不编造原因或改善承诺。