补充教学情境说明：多头汇报、小改排队与后续变更漏传用于扩展流程分析，不是原件01—07逐次证明的事件；时长与频次待现场采集。原件02/03/05/06/07可核对范围误写、条件待确认、成稿后纠偏与采购依据。
林然先整理调查依据，再用六步法诊断这条业务流程。需求核对需适配重测；方案PPT为扩展。
| 问题／方法 | 现状活动 | 未来活动 | 具体改变 |
|---|---|---|---|
| P1 / 删 | c,h：同一信息多处登记，给不同对象重做汇报 | l | 同一事实只维护一次，按角色生成汇报；保留必填业务记录 |
| P1 / 合 | c,d：原话、核对结果和当前方案分开传递 | focus,b,l | 访谈时录音，会后核对；共用原件与确认结果，按权限交接 |
| P2 / 调 | c,e：接口、部署等未问清就写成承诺 | b,e,f | 先列待问条件，请客户或专业人员确认再制作 |
| P3 / 调 | d：小改与新方案都排队等专家 | c,d,e | 按约定分流，小改由客户经理做，新需求专家牵头 |
| P3 / 调 | e：产品在成稿后才核对，方案演示返工 | f | 产品提前确认能力、接口和部署条件 |
| P3 / 简 | d：小改也反复开会说明、整稿检查 | h | 约定评审时段，小改核变化，新方案完整评审 |
| P3 / AI | c,d：确认后的内容仍反复整理成PPT | g | 按确认内容成稿；方案演示稿Skill为扩展能力，适配后须实测 |
| P4 / 调 | f：到展示完整稿才发现需求理解偏差 | i,j | 尽早请客户看关键方案和演示，确认方向 |
| P4 / 合 | f,h：客户补充留在聊天，方案和演示没跟上 | j,l | 更新当前版本并通知下一位，改范围先确认 |
| P5 / 删 | g：没有预算和采购依据却填80%成交概率 | k | 删除无依据概率，按客户已确认进展决定投入 |
| P5 / AI | h：进展散在各处，接手人不知道跟什么 | l | 同一项目记录负责人、期限，按节奏汇总和提醒 |
A：落在已验证复用范围内，业务选择模板、标差异，专家核差异。B：超范围或条件未确认，专家牵头澄清，产品提前核对。本例接口与部署未定，走B。两路都不越权承诺。
评审发现稿件错误，退回改稿；条件或范围未清，退回专家澄清。修订后重提，版本与理由保留。
| 先看什么 | 这份材料写了什么 |
|---|---|
| 会议原话 | 有人提过“95%准确率”和六周全公司上线。 |
| 后续决定 | 两项后来被否决；保留的是六周看内部试点效果，并用20个真实问题验证。 |
| 错误草稿 | 若仍写“达到95%准确率”，就是把讨论当承诺。 |
| 需要谁确认 | 方案负责人核对最终范围；产品负责人确认能力口径。接口、部署、预算和采购时间未确认时单列。 |
做诊断时把原话、后续决定与草稿并排看；不能只摘会议中最醒目的数字。本示例是课堂材料内容复核，不是独立盲测或客户生产成效。